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Políticas de compra

Políticas de compra

Distribuidor autorizado de Dra Cherie.

Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta las siguientes políticas:

RESERVA Y VIGENCIA DE PEDIDOS

Una vez que el cliente seleccione sus productos y genere su pedido, la compra quedará reservada por un periodo máximo de 48 horas.

  • Si el pago no es realizado y confirmado dentro de ese plazo, el pedido será cancelado automáticamente.
  • La mercancía volverá a estar disponible para otros clientes.
  • En caso de que el cliente desee continuar con la compra después del vencimiento del plazo, deberá generar un nuevo pedido, sujeto a disponibilidad de inventario y precio vigente.

 

GARANTÍA DE PRODUCTO

  • Todos nuestros uniformes son originales de la marca Dra Cherie.
  • Los colores pueden presentar ligeras variaciones debido a la iluminación o configuración del dispositivo.
  • La compra será considerada válida únicamente cuando el pago haya sido aprobado y confirmado por nuestro sistema.
  • En caso de cargos incorrectos, el cliente deberá comunicarse a soporte@dracheriemexico.com.mx dentro de las 48 horas siguientes.
  • Todos los precios publicados incluyen impuestos.

 

PAGOS SEGUROS

Las transacciones se procesan mediante plataformas de pago certificadas que garantizan la protección de los datos financieros y personales del cliente.

 

ENVÍOS

  • Realizamos envíos a nivel nacional.
  • El tiempo estimado de entrega es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación y la paquetería de elección.
  • Los tiempos comienzan a contar una vez confirmado el pago.
  • No nos hacemos responsables por retrasos atribuibles a la empresa de paquetería.

 

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

  • No se realizan reembolsos . En caso de inconformidad, el cliente podrá solicitar cambio conforme a nuestras políticas.
  • El cliente es responsable de cubrir tanto el costo del envío de devolución como el costo de la nueva guía para el envío del producto de reemplazo.
  • Si la prenda no aprueba la inspección, el cambio no será autorizado. En caso de que el cliente desee recuperar el artículo, deberá cubrir el costo del reenvío.

 

Condiciones generales:

  • El producto no debe haber sido usado, lavado o alterado.
  • Debe conservar etiquetas y empaque original.
  • Debe presentarse comprobante de compra.
  • El plazo máximo para solicitar cambio es de 2 días posteriores a la recepción.
  • Únicamente se permite un cambio por pedido.

 

No aplican cambios en:

  • Prendas personalizadas o bordadas.
  • Artículos en promoción o liquidación.
  • Productos con señales de uso.
  • Producto defectuoso o error en envío:
  • Si el cliente recibe un producto con defecto de fábrica o distinto al solicitado, deberá reportarlo dentro de las 48 horas posteriores a la entrega al correo soporte@dracherie.com.mx, adjuntando evidencia fotográfica y número de pedido.

 

Recuerda que en Dra Cherie queremos que tu experiencia sea la mejor por eso te recomendamos que antes de concluir tu compra consultes la Guía de Tallas que se encuentra en la parte inferior de tu modelo favorito, así podrás asegurarte que es lo que esta buscando.

 

CANCELACIONES

Una vez confirmado el pago y procesado el pedido, no se aceptan cancelaciones.